как считать зарплату мастеров по ставкам точки
Мастеров двадцать, точек пять, ставки везде свои, заказы сдаются частями. Как устроить расчёт зарплаты мастеров по ставкам так, чтобы он сходился сам.
CRM и ERP для автосервиса: заказ, мастера и зарплата в одной связке
заказ с позициями и исполнителями, онлайн-запись, статус ремонта у клиента в телефоне, квитанции с QR. ERP из тех же заказов считает кассу, прибыль сервиса и зарплату механиков по ставкам.
почему подходит
автосервис устроен как химчистка — только машина больше
кнопка выросла в сети химчисток обуви SneakNFresh. сценарий там такой же, как в автосервисе: приняли изделие, разложили работу на позиции, раздали мастерам, отдали клиенту готовое и посчитали, сколько заработал каждый мастер. поэтому механика кнопки подходит сервису без переделок.
что внутри
от записи до выдачи машины
CRM
заказ с позициями и мастерами
каждая работа — отдельная позиция со своим статусом и исполнителем.
- каждая работа — отдельная позиция: что делаем, кто делает, сколько стоит
- скидка, оплата и остаток — в карточке заказа
- срок готовности и история статусов
- фото «до / после» — клиент видит их в кабинете
- квитанция и акт с QR-кодом статуса
клиенту
статус ремонта — в телефоне клиента
клиент открывает кабинет и видит, какие работы уже готовы, а какие ещё идут, когда можно забирать и сколько осталось оплатить. звонков «ну что там с машиной» становится меньше.
- статус по каждой позиции
- срок готовности
- оплачено и остаток
- баллы клуба и акции
- пуш-уведомления о статусе
ERP
зарплата механиков — из выработки, а не из тетради
- у каждого механика свои ставки: на услугу или на категорию работ
- работы приходят из CRM — начисления считаются сами
- работы без ставки подсвечиваются
- выплаты по периодам, отметка выплаты, остаток к выплате
- выручка и касса по дням, прибыль сервиса за месяц
- склад расходников с минимальными остатками и пуш-уведомлениями
онлайн-запись
запись онлайн — и сразу в заказ
клиент выбирает услугу, механика и время в кабинете и получает напоминание. администратор видит расписание по мастерам на день, а запись при приезде клиента становится заказом.
возвраты
чат, клуб и рассылки
единый чат
Telegram, WhatsApp* и сайт; ВКонтакте и Авито подключаются.
клуб лояльности
уровни, кэшбэк баллами, карта клуба.
рассылки
по своей базе — например, напоминание о сезонной услуге.
честно
чего в кнопке нет
- учёта запчастей с поставщиками, подбора по VIN и каталогов — нет. склад в ERP — для расходников
- автосервисов на кнопке пока нет: проверено на сети химчисток и ремонта обуви SneakNFresh
вопросы
частые вопросы
клиент видит, что сделано с машиной?
да. в кабинете клиента — статус каждой позиции заказа, срок готовности, оплата и остаток, фото «до / после», если мастер их добавил.
есть онлайн-запись?
да. клиент выбирает услугу, мастера и время, получает напоминание, а запись при приезде становится заказом.
как посчитать зарплату механика процентом от работ?
в ERP: у каждого механика свои ставки на работу или категорию. работы приходят из CRM, начисления считаются сами, работы без ставки подсвечиваются.
есть учёт запчастей?
нет. в ERP есть склад расходников с минимальными остатками и уведомлениями — для запчастей с поставщиками кнопка сейчас не подходит.
у нас несколько сервисов — это поддерживается?
да. аналитика по каждой точке и по всем, ставки зарплаты по точкам, у сотрудника один аккаунт и своя роль на каждой точке.
сколько стоит?
стоимость считаем под вашу сеть: число точек, сотрудников и продуктов. оставьте заявку — рассчитаем.
дальше
продукты и соседние ниши
блог
из блога
CRM для сети химчисток: как устроен заказ от приёмки до выдачи
Три пары, у каждой своя работа, мастер и срок, половина оплачена при сдаче. Как вести заказ в химчистке, чтобы он не терялся между стойкой, цехом и клиентом.
оборот — не деньги: как не путать кассу, оборот и дебиторку
Почему красивый оборот не означает денег на счёте: чем касса отличается от оборота и дебиторки и от чего правильно считать роялти и зарплату.
заявка
расскажите о сервисе
покажем карточку заказа, запись и зарплату механиков и скажем, что подойдёт.