Старт пилота: зачем мы делаем Кнопку и куда движемся
Мы только-только запустили пилот. LMS вышла первой и сейчас тестируется на первой партнёрской сети. ERP и CRM находятся в активной разработке — каркас собран, отдельные модули уже работают, остальное мы доводим до релиза в течение лета и осени 2026.
Эта статья — не про цифры и не про результаты. Их пока нет, и мы не будем их выдумывать. Это статья про то, зачем мы это делаем и какой путь видим впереди.
Зачем мы это делаем
Сервисный бизнес в России и СНГ построен на людях и привычках, а не на системе. Партнёр открывает точку — и сразу обнаруживает, что у него десять разных инструментов, каждый из которых решает только свой кусочек. Запись клиентов в одном сервисе. Финансы в Excel. Чаты с командой — отдельно в мессенджерах. Обучение — где-то в Google Drive и YouTube-ссылках. Лояльность — таблица с ручным начислением баллов раз в неделю.
Это нормально для одной точки и кошмар для сети. Когда у тебя 5–50 точек, каждый разрозненный инструмент превращается в источник потерь — времени, денег и качества сервиса.
Мы строим Кнопку, потому что считаем: сервисный бизнес заслуживает один связный продукт, а не десять разрозненных. Учить команду, считать деньги, вести клиента — в одном контуре, с одной логикой, с одним местом, куда заходит партнёр утром.
Где мы сейчас
В пилот вошёл первый партнёр. Это сеть, которой мы доверяем и которая доверяет нам — это критично на ранней стадии, когда нужно много итераций и много обратной связи. Мы намеренно не берём широкий пул на первом круге: лучше глубоко проработать сценарии с одним партнёром, чем поверхностно с десятью.
Что сейчас в работе:
- LMS — обучающий модуль. Курсы, уроки, тесты, сертификаты с QR-верификацией, лидерборд, чат внутри платформы. Это то, что доехало в продакшен первым.
- ERP — операционная часть. Дашборд партнёра, склад с двойной системой поставок (управляющая компания и маркетплейсы), расходы с автоматическим расчётом себестоимости услуги, ФОТ, закупки. В активной разработке, выкатываем по модулям.
- CRM — клиентская часть. Заказы, воронка лидов, карточка клиента с историей и заметками, лояльность с уровнями, аналитика. Каркас готов, наполняем функционалом.
Какой потенциал мы видим
Три продукта в одной платформе — это не маркетинговый ход. Это архитектурное решение, которое раскрывается во времени. Когда LMS, ERP и CRM живут в одном контуре данных, появляются вещи, которые невозможны в разрозненных инструментах:
- Новый сотрудник проходит курс в LMS — система автоматически открывает ему доступ к смене в ERP. Не сдал — не выйдет.
- Клиент в CRM получает услугу — данные о расходниках сразу уходят в ERP, формируется реальная себестоимость, обновляются остатки склада.
- Партнёр видит свою точку как единое целое: команда, деньги, клиенты — в одной картинке, без переключения между приложениями.
Мы верим, что сервисная сеть из 3–50 точек получает от такой платформы больше, чем от любого из этих инструментов по отдельности — даже если каждый отдельный инструмент в моменте выглядит сильнее.
Что дальше
Лето 2026. Доводим до релиза основные модули ERP и CRM. Стабилизируем то, что уже работает. Никаких новых направлений — только полировка и закрытие технического долга.
Осень 2026. Открываем waitlist на вторую волну пилота. Берём несколько партнёров из смежных вертикалей сервисного бизнеса — барбершопы, бьюти-студии, ремонт обуви, маникюр, автомойки. Цель — проверить, что Кнопка работает не только в нашей домашней нише, но и шире.
Зима 2026/2027. Мобильное приложение для мастера, расширение интеграций (ЭДО, кассы, мессенджеры для уведомлений), готовые отраслевые шаблоны под 10+ ниш — из коробки.
Мы не обещаем результатов, которых ещё нет. Мы строим продукт, в который верим — и приглашаем партнёров строить его вместе с нами.
Если вы держите сервисную сеть и хотите быть в следующей волне пилота — оставьте заявку через форму на сайте или напишите на support@knopka.tech. Берём не всех, но смотрим всех.